返金ポリシー
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消費者の取消権
(「消費者」とは、圧倒的な範囲において、その商業活動または独立した職業活動のいずれにも帰することができない法的取引を締結する自然人を指す)
取消の手順
撤回権
お客様は、理由を明示することなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。
撤回期間は、その日から14日間とします、
- ただし、標準的な注文の範囲内で1つまたは複数の製品を注文し、この製品／製品が一律に配送される場合に限ります；
- 利用者または利用者が指名する第三者（運送人ではない）が、最後の商品を受領した場合。ただし、利用者が標準注文の範囲内で複数の商品を注文し、これらの商品が個別に配送される場合に限ります；
- 複数のパーツ配送またはユニットで配送される製品を注文した場合、利用者または利用者が指名する第三者（運送業者ではない）が最後のパーツ配送またはユニットを所有したとき；
撤回権を行使するためには、明確な意思表示（郵送、ファックス、電子メールなど）により、本契約を撤回する旨を当社（Stenzhorn Juwelen GmbH, Krummenstücke 3, 56073 Boppard, 電話番号：0674280080、ファックス番号：06742800830、電子メールアドレス：info@stenzhorn.com）に通知する必要があります。この場合、同封の取消書式見本をご利用いただけますが、これは必須ではありません。
取消期間を保護するためには、取消期間の満了前に取消権の行使に関する通知を送付すれば十分です。
本契約の取り消しの結果
お客様が本契約を取り消した場合、当社は、お客様から受領したすべての代金（配送料（お客様が、当社が提供する最も合理的な標準配送以外の配送形態を選択したことに起因する追加費用を除く）を含む）を、お客様から本契約の取り消しに関する通知を受領した日から直ちに、遅くとも14日以内に返済するものとします。当社は、お客様との間で明示的に別段の合意がない限り、この弁済に、お客様が当初の取引で使用したのと同じ支払手段を使用します。
当社は、商品が当社に返送されるまで、またはお客様が商品を当社に返送した証拠を提出するまで、いずれか早い方まで返済を拒否することができます。
お客様は、以下のいずれかに該当する場合、直ちに商品を当社に返却または譲渡しなければなりません。 本契約の取り消しを当社に通知した日から、直ちに、遅くとも14日以内に。.この期限は、14日間の期限を経過する前に商品を送付した場合にも維持されます。
商品の返送にかかる直接的な費用はお客様の負担となります。
製品の減価が、製品の状態、特徴、機能を確認するために必要でなかった、お客様による取り扱いに起因する場合に限り、お客様は製品の減価を負担するものとします。
除外または失効の基準
失効権は、以下の契約には適用されません。
- プレハブ製品でなく、消費者による個別の選択または規定が重要な製品、または消費者の個人的な要求に明らかに適合した製品の引渡し；
- すぐに腐敗する可能性がある、または使用期限がすぐに過ぎてしまうような商品の配送；
- アルコール飲料の配達。その価格は契約締結時に合意されたが、配達は契約締結から最短で30日後となる；
- 新聞、定期刊行物、雑誌の配達（定期購読契約を除く）。
以下の契約の場合、取消権は早期に失効する。
- 健康保護または衛生上の理由から返品に適さない密封された製品の引渡し；
- 納品後、商品の状態により、他の商品と不可分に混合された商品の納品；
- 納品後に封印が剥がされている場合、封印されたパッケージ内の録音、録画またはコンピュータソフトウェアの納品。
見本 - 契約撤回用紙
（契約の撤回を希望される場合は、この用紙に必要事項をご記入の上、弊社までご返送ください。)
- Stenzhorn Juwelen GmbH, Krummenstücke 3, 56073 Boppard, Fax number: 06742800830, Email address: info@stenzhorn.com 宛て：
- I/we (*) herewith revoke the contract formed by me/we (*) regarding the purchase of the following products (*)/
the provision of the following service (*)
- Ordered on (*)/ received on (*)
- Name of the consumer(s)
- Address of the consumer(s)
- Signature of the consumer(s) (only in case of a notification on paper)
- Date
(*) cross out the incorrect option.